מינוף מיקור המונים במטרה להניע תשובות קליינטים לבעיות אזרחיות

המלץ על אודות מאמר קישור הערות הדפס מאמרשתף קישור זה בפייסבוקשתף עמוד זה בטוויטרשתף מאמר הגיע ב-Linkedinשתף לינק זה ב-Deliciousשתף קישור זה הזמן בשנת Diggשתף קישור זה ב-Redditשתף עמוד הגיע ב-Pinterest
בגלל האתגרים שנוצרו עקב העיור הגובר, ריכוזי האוכלוסין הצפופים והתקציבים המוגבלים, המשרדים מקומיות נוספות פונות לשיטות העוסקות למציאת דרכים לסוגיות אזרחיות. בהתבסס המתארת את שתי שירותים ענפים השתמשו במיקור המונים ובחדשנות פתוחה כדי לפתור בעיות מכילות וליצור מערכות חדשניים, ממשלות מקומיות מסתכלות לעבר המעורבות אזרחית וחדשנות פתוחה ע”מ לתת סיוע בזיהוי ופיתוח אופציות לבעיות ציבוריות.

סוכנויות ממשלתיות אחרות תיכף נקטו להסביר חדשנות. למשל, הממשל הפדרלי אצל ארה”ב מתנהל והיה אם פעיל באזרחים לאפשר בטיפול בנושאים ציבוריות על ידי פרסים ואתגרים פתוחים. כפי שהוזכר, אופן השימוש הממשלתי הפדרלי במיקור המונים גדל פי 6 מאותו רגע של ינואר 2011, כשיקרה הנשיא אובמה חתם על אודות חוק America COMPETES לחוק. Challenge.gov ראה השתתפות על ידי שנתיים מ-42,000 כאלו באתגר אצל שמעבר מ-300, בעלות 35 מיליון דולרים שהוענקו בפרסים. חוץ מ לים, ממשלת אינדונזיה ערכת רק את ההאקתון הפתוח ההתחלתי שלה קטן יותר השנה להפקת אפליקציות ותוכנות המתמקדות בהתמודדות עם הפרעות ציבוריות הקשורות לניטור הכסף שהוקצב לטיול של העיר ולתחבורה ציבורית. יוזמות מיקור המונים אלו האומנם ברוח הדמוקרטית בידי העם, בכדי העם. לאיזו תכלית, איסלנד אפילו הוציאה רק את החוקה שלכם במקור המונים!


מחקר בקרב IBM Center for The Business of Government בצוותא אלו שיש להן אוניברסיטת דרום קליפורניה ביקש לזהות ולנתח הטכניקות משתנות שבאמצעותן ממשלות תכונות למנף ביעילות מיקור המונים וחדשנות פתוחה. בהתבסס הכול על השאלה והיה אם הבעיה היא של מציאת עד סוג של דגשים וידע מצויים, או אולי במידה היא דורשת פיתוח רעיון או שמא תשובה חדש כל, ישנן 4 רעיונות אפשריות שממשלות תכונות לנקוט. נכיר בם בקצרה להלן.

1. חיפוש וניהול רעיון

איכות זה בקרב גישה אפשרי למשימות שלהן הסוכנות הממשלתית פונה לאזרחים על מנת לעזור באיסוף, ארגון או גם טיפול על ידי תכנון וידע, כמו פועלו של הדפסים קולקטיביים. לדוגמה, משרד ראש העיירה בקרב בוסטון השיק רק את Streetbumps, אפליקציה המאפשרת למתנדבים אזרחים לאגוד ארגון המתארת את תנאי הדרך בזמן שהם נוהגים. לאחר מכן, הפרטים יכולים להגיע ומנתחים כדי לזהות ולתקן כאבים חזקים לטווח קצרצר, כמו והן להכין מאמצים לטווח ממושך.

2. השקעות מודיעין אנושיות מבוזרות

הכוונה הינה למשימות הדורשות אינטליגנציה אנושית, המופצות לקהילה על ידי מתנדבים. כמו אלו מאפיינים לתכנן השקעות מקוונות או השקעות הדורשות פעולה פיזית ברחבי העולם הנכון. מספר דוגמאות מורכבות את כל “אמץ ברז” ו”אמץ סירנה בקרב הוריקן” בבוסטון ובהונולולו בהתאמה, וותק סוכנויות אזרחיות צרו קשר לאזרחים מקומיים על מנת לעזור בשמירה בדבר בסיס שחייבים לבצע. המאמצים לתמלל מסמכים שונים היסטוריים באמצעות מיקור המונים, כמו פרויקט זה הזמן לתמלול מפקד האוכלוסין בידי ארצות הברית בידי 1940, מנקים וכדלקמן הינם בגישה היא.

3. תמלול באנגלית שידור

הסוג של זה אצל מיקור המונים עוזר לסוכנויות למצוא דרכים לבעיות הצעות מחיר קשות בעלות ברוב המקרים תשובות אמפיריים כמו נוסחאות לחיסכון בעלות או גם אופציות מדעיים. באמצעות תבוצע פנייה לקהילה השוררת יותר ברשת האינטרנט, סוכנויות ממשלתיות יכולות לגשת שיש להן כמו זה בשוליים המיוצרים לתכנן להם רשת כישורים ומיומנויות ונקודת מבט מזינה אשר יכולה לאפשר במציאת פתרון. תחרות “עצור הרכב” שהושקה באמצעות מעבדת המחקר אצל חיל האוויר (AFRL) כדי להכין דרכים בר-קיימא, משתלם ובר-קיימא לעצירת אוטו בורח, חפים תקלה, זכתה להיענות גורפת אצל יותר מ-1000 רישומים, ויותר מ-100 הוצעו אפשרויות. הפתרון הסופי שנחליט נוצר ממהנדס בדימוס בלימה, פרו, שקיבל את הפרס בסכום 25 אלף דולר אמריקאי עבור זכויות התפקוד ברעיון המצע.

4. הפקה יצירתית שיש להן פיקוח על עמיתים


הן לא בכול הסכנות מושם פתרונות אמפיריות, רק העוזרות נושאים של מדיניות, מידע, אסתטיקה או שמא טעם סובייקטיבי. במקרים אזרחים ישראלם, מודל מיקור ההמונים המוכר מאוד באמצעות סוכנויות היא הגישה של פיקוח על עמיתים, במדינה הקהילה רק מעניקה דרכים, אלא אף בוחרת את כל הפיתרון האחרון, למרבית על ידי תמהיל ספציפי על ידי הצבעה והערה. לדוגמה, רשות התעבורה אצל יוטה השיקה רק את מעמד Next Stop Design כדי לעצב את כל מקלט האוטובוסים האידיאלי למרכז כלי רכב גדול. על אף שאינן הוצע פרס, שנתיים מ-3000 משתתפים נרשמו והגישו שנתיים מ-260 צבעים רלוונטיים.

רעיונות ודוגמאות אלו לא מורכב מציגות תשובות שונות ששייכות להן ממשלות יכולות למנף חדשנות פתוחה בידי הדרכים מיקור המונים. וזאת, למשל בתחום הכספי, ואלה סוכנויות אזרחיות מקומיות המנסות זאת צריכות להיות מודעות לשיטות הפרויקט והשיקולים מובילי הדירה ליעילות.שירותי אקטיבי בקרב יוזמות מעין אלה.